1. Cine oferă serviciile și cine vinde produsele
Serviciile psihologice și solicitările de programare sunt gestionate de IONITA SIMONA-NICOLETA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, CIF 49857657, BUCUREȘTI SECTOR 5, ȘOS. VIILOR NR. 33.
Vânzătorul cărților și emitentul facturilor pentru acestea este IONITA SIMONA NICOLETA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, CUI 47475618, BUCUREȘTI SECTOR 6, STR. NICOLAE FILIMON NR. 28.
Pentru comenzi, anulări, retururi sau întrebări ne puteți contacta folosind e-mailul și telefonul publicate în pagina Contact. Precizați produsul sau solicitarea la care vă referiți, pentru a putea identifica înregistrarea.
2. Produsele și solicitările de programare
În oferta actuală sunt comercializate produse fizice. Nu sunt oferite în prezent produse descărcabile sau livrate electronic. Introducerea lor în viitor va necesita publicarea condițiilor corespunzătoare de plată, furnizare și retragere înainte de a putea fi comandate.
Caracteristicile, prețul, disponibilitatea și eventuala mențiune „Precomandă” sunt afișate pentru fiecare produs. Verificați produsele, cantitățile, datele personale și totalul înainte de trimitere. Prețurile sunt exprimate în lei. Plata se efectuează prin metoda indicată în formularul comenzii; site-ul nu colectează datele cardului bancar.
Confirmarea de pe ecran dovedește înregistrarea comenzii. Gestionarea comenzii, expedierea și emiterea facturii sunt realizate manual de vânzător. Confirmarea înregistrării nu este o factură.
Formularul de programare reprezintă o solicitare. Ziua, ora și condițiile ședinței se stabilesc ulterior prin contactarea solicitantului; trimiterea formularului nu confirmă automat o programare.
3. Livrarea
Metoda de livrare, furnizorul de transport și costul aplicabile comenzii sunt prezentate în coș și la finalizarea comenzii. Costul transportului este evidențiat separat în total. Metodele, furnizorii și tarifele pot fi actualizate; pentru comanda trimisă sunt relevante condițiile afișate înainte de plasarea acesteia.
Puteți selecta livrarea la domiciliu sau la un punct Easybox. Pentru domiciliu se completează adresa de livrare și, opțional, o adresă de facturare diferită; în lipsa acesteia, cele două adrese coincid. Pentru Easybox se completează denumirea și adresa punctului dorit, care pot fi consultate pe harta publică a furnizorului, accesibilă prin legătura din formular. Adresa personală completată în acest caz este destinată facturării. Vânzătorul verifică punctul de ridicare la pregătirea expedierii și contactează clientul pentru eventuale clarificări. Numele, telefonul și e-mailul sunt necesare gestionării comenzii și contactării destinatarului.
Termenul aplicabil unei precomenzi trebuie comunicat înainte de acceptarea ei. Dacă nu s-a convenit un alt termen, livrarea are loc fără întârziere nejustificată, cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.
4. Anulări și retururi
Pentru anulare, contactați vânzătorul cât mai curând. Dacă produsul nu a fost expediat, coletul nu mai este trimis. Dacă expedierea a avut deja loc, transportul de întoarcere este suportat de vânzător.
Consumatorul poate comunica retragerea fără motiv în 14 zile de la primirea produsului, printr-o declarație clară, inclusiv prin e-mail. Pentru produse livrate separat într-o singură comandă, termenul curge de la primirea ultimului produs. Produsele se returnează în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.
Transportul returului este suportat de vânzător. Pentru organizarea lui folosiți datele din pagina Contact. Adresa de retur este: IONITA SIMONA NICOLETA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, CUI 47475618, BUCUREȘTI SECTOR 6, STR. NICOLAE FILIMON NR. 28.
Rambursarea include sumele achitate și livrarea standard inițială, în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii. Poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, oricare intervine prima, exceptând cazul în care vânzătorul preia produsele. Se folosește metoda inițială de plată sau o altă metodă acceptată expres, fără comisioane pentru client. Manipularea peste ceea ce este necesar verificării produsului poate atrage răspunderea pentru diminuarea valorii.
Exemplu de declarație: „Către vânzătorul indicat mai sus: vă comunic retragerea pentru produsul …, comandat la data … și primit la data … . Numele consumatorului …, adresa …, data … .” Semnătura este necesară numai pentru declarația pe hârtie. Puteți utiliza și orice altă declarație neechivocă.
5. Produse neconforme și reclamații
Dreptul de retragere nu înlocuiește garanția legală de conformitate. Pentru produse defecte sau care nu corespund descrierii, contactați vânzătorul; sunt aplicabile remediile legale, fără costuri pentru consumator, inclusiv repararea sau înlocuirea și, în condițiile legii, reducerea prețului ori încetarea contractului. Pentru bunurile noi, garanția legală este de minimum doi ani de la livrare.
Reclamațiile pot fi adresate și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Prevederile de aici nu limitează drepturile recunoscute de legislația aplicabilă.
6. Date personale și evidențe
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. Istoricul operațional din site este verificat pentru ștergere manuală după șase luni de la finalizarea gestionării. Facturile și documentele profesionale sunt gestionate în afara platformei și nu sunt supuse automat acestui termen.